Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfalarındaki ölçü seçenekleri, ürünün net ölçüleridir; hangi ölçünün kaç cm'lik dolap modülüne (kapak genişliğine) uyduğu ürün açıklamasında belirtilir. Emin değilseniz ürün sayfasındaki "Dolabıma uygun mu?" asistanına dolabınızın iç genişlik, derinlik ve yükseklik ölçülerini girin — size uygun seçeneği önerir, uymuyorsa açıkça söyler. Dilerseniz telefon veya WhatsApp üzerinden de ölçü danışmanlığı veriyoruz.

Teleskopik ray, bilyeli çalışan ekonomik ve dayanıklı standart sistemdir. Frenli (soft-close) seçenekler kapanırken son birkaç santimetrede yavaşlar, çarpma sesi olmaz. Tandem raylar alttan gizlidir, daha sessiz ve yumuşak çalışır; kısmi açılımda sepet büyük ölçüde, tam açılımda ise tamamen dışarı çıkar. Ürün sayfasında bir ray tipi seçtiğinizde özelliği hemen altında görüntülenir.

Ürünlerimiz kolay montaj için tasarlanmıştır ve standart el aletleriyle monte edilebilir. Takıldığınız bir nokta olursa telefon (0312 349 34 05) veya WhatsApp (0541 283 92 38) üzerinden montaj desteği veriyoruz.

Evet. 2006'dan beri Ankara'dayız; 2012'den bu yana kiler sistemleri, gardrop aksesuarları, metal çekmece sepetleri ve çamaşır sepetlerini kendi tesislerimizde üretiyoruz. Üretici olduğumuz için kaliteyi ilk elden kontrol ediyor, aracısız fiyat sunuyoruz. Ürünlerimiz 10'dan fazla ülkeye ihraç edilmektedir.

Üretici olduğumuz için özel ölçü ve proje taleplerini değerlendirebiliyoruz; mobilyacılar ve mutfak firmaları için toptan satış da yapıyoruz. Bu tür talepler için bize telefon, WhatsApp veya info@yildizaks.com.tr üzerinden ulaşmanız yeterli.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz.

Siparişiniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Kiler sistemleri gibi hacimli ürünlerde teslimat, kargo firmasının bölgenizdeki yoğunluğuna göre birkaç gün değişebilir.

Siparişlerinizi "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir; bu numarayla kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.

Evet — Ankara'daysanız ürünlerinizi Önder Mahallesi Kopça Sokak No:18 Altındağ adresindeki mağazamızdan da inceleyebilir ve teslim alabilirsiniz. Gelmeden önce telefonla stok teyidi almanızı öneririz.

Kredi kartı ve banka kartıyla, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir.

Kartınızın bankasına göre sunulan taksit seçenekleri, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdikten sonra iyzico ekranında görüntülenir.

Evet. Ödemeler PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sitemizin sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Kişiye özel ölçüde üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ayrıntılar için İade & Değişim sayfamıza ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.

Sipariş numaranızla birlikte bize telefon (0312 349 34 05), WhatsApp (0541 283 92 38) veya info@yildizaks.com.tr üzerinden ulaşmanız yeterli. Ekibimiz iade kargo sürecini sizinle birlikte yürütür.

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren yasal süre olan 14 gün içinde ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

Evet — ürün kullanılmamış ve monte edilmemişse ölçü veya ray tipi değişimi yapabiliriz. Bize ulaşın, doğru ölçüyü birlikte belirleyelim; yeni siparişinizde "Dolabıma uygun mu?" asistanını kullanmanızı da öneririz.

Evet, sipariş verebilmek için ücretsiz üyelik oluşturmanız gerekir. Üyelik sayesinde siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve iade süreçlerini kolayca yürütebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın; kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı güvenlik nedeniyle 1 saat geçerlidir. E-posta gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin.

"Hesabım > Profilim" sayfasından ad soyad ve iletişim bilgilerinizi, "Adreslerim" sayfasından teslimat adreslerinizi güncelleyebilirsiniz.