Kullanım Koşulları ve Şartları

1. Genel Hükümler

Bu sözleşme, Yıldız Aks Hırdavat Orm. Ür. Mak. İnş. Mob. Nak. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından işletilen www.yildizaks.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını belirlemektedir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Taraflar

Satıcı Bilgileri:

• Ünvan: Yıldız Aks Hırdavat Orm. Ür. Mak. İnş. Mob. Nak. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Önder Mahallesi Kopça Sokak No:18, Altındağ/Ankara
• Telefon: 0312 349 34 05
• E-posta: info@yildizaks.com.tr
• Mersis No: 0011-0561-6230-0016

Alıcı: Siteye üye olan veya alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişidir.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Satıcı'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik için verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.
• Kullanıcı adı ve şifre güvenliğinden üye sorumludur.
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• 18 yaşından küçükler ebeveyn/vasi izni olmadan alışveriş yapamaz.
• Şirket, herhangi bir sebep belirtmeksizin üyeliği sonlandırma hakkına sahiptir.

5. Sipariş ve Teslimat

5.1. Sipariş Süreci

• Sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra kesinleşir.
• Stokta olmayan ürünler için bilgilendirme yapılır.
• Fiyat hatası durumunda sipariş iptal edilebilir.
• Sipariş detayları e-posta ile gönderilir.

5.2. Teslimat

• Teslimat süresi, sipariş onayından sonra 3-7 iş günüdür.
• 500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat adresi değişiklikleri kargo çıkışından önce yapılmalıdır.
• Teslimatta kimlik ve sipariş kontrolü yapılır.
• Mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.

6. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
• Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile güvence altındadır.
• iyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
• Kart bilgileri sistemimizde saklanmamaktadır.

7. Cayma ve İade Hakkı

7.1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, bozulmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir (kusurlu ürün hariç).
• İade talebi web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri ile yapılabilir.
• İade onayı sonrası 14 gün içinde ödeme iade edilir.

7.3. İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Özel dikim veya kişiye özel üretim ürünler
• Açılmış yazılım, dijital içerik, müzik ve video kayıtları

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• Site içeriği (logo, tasarım, metin, görsel) Şirket'e aittir.
• İçerik izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz, çoğaltılamaz.
• Marka ve patentler yasal koruma altındadır.
• İhlal durumunda yasal işlem başlatılır.

9. Sorumluluk Sınırlamaları

• Şirket, üçüncü parti bağlantılardan sorumlu değildir.
• Teknik arızalar ve kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.
• Kullanıcı kaynaklı güvenlik ihlallerinden Şirket sorumlu tutulamaz.
• Yanlış adres/bilgi nedeniyle teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici şikayetleri için:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

başvurulabilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, isyan, ayaklanma, grev, lokavt, salgın hastalık, internet ve elektrik kesintisi gibi mücbir sebepler dolayısıyla yükümlülüklerin geç veya eksik ifasından taraflar sorumlu tutulamaz.

13. Değişiklik Hakkı

Şirket, bu sözleşme koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Güncel sözleşme her zaman web sitesinde yayınlanır. Değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:

• Adres: Önder Mahallesi Kopça Sokak No:18, Altındağ/Ankara
• Telefon: 0312 349 34 05
• E-posta: info@yildizaks.com.tr
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:30-18:30, Cumartesi 08:30-18:00, Pazar kapalı

Bu sözleşmeyi okudum, anladım ve kabul ediyorum.