Kargo & Teslimat Bilgileri

Kargo Ücretleri

Yıldızaks olarak müşterilerimize en uygun kargo koşullarını sunmaktayız:

• 500₺ ve Üzeri Siparişler: Kargo ücretsizdir.
• 500₺ Altı Siparişler: Standart kargo ücreti 129,99₺'dir.

Kargo ücreti, sepet sayfasında sipariş toplamınıza göre otomatik olarak hesaplanır. Kampanya dönemlerinde özel kargo indirimleri uygulanabilir.

Teslimat Süreleri

Siparişlerinizi en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için çalışmaktayız:

• Kargoya Teslim: Siparişiniz, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Toplam Teslimat Süresi: Siparişiniz ortalama 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
• Aynı Gün Kargo: Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir (stok durumuna göre).

Yoğun kampanya dönemlerinde (Black Friday, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz Aras Kargo aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır. Aras Kargo, Türkiye genelinde geniş dağıtım ağı ve güvenilir teslimat hizmeti ile siparişlerinizin güvenle elinize ulaşmasını sağlamaktadır.

• Aras Kargo Müşteri Hizmetleri: 444 25 52
• Kargo Takip: araskargo.com.tr adresinden takip numaranız ile sorgulama yapabilirsiniz.

Teslimat Bölgeleri

Yıldızaks olarak Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapmaktayız:

• 81 İl: Türkiye genelindeki tüm il ve ilçelere teslimat gerçekleştirilmektedir.
• Adrese Teslim: Siparişleriniz belirttiğiniz adrese teslim edilir.
• Kargo Şubesi: Dilemeniz halinde en yakın Aras Kargo şubesine teslim seçeneğini de kullanabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:

• Hesabım Sayfası: Giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.
• E-posta Bildirimleri: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarasını içeren bir e-posta gönderilir.
• SMS Bildirimleri: Kargo hareketleri hakkında SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargo Takip Sayfası: Aras Kargo web sitesi üzerinden takip numaranız ile anlık sorgulama yapabilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında sorun yaşanması durumunda aşağıdaki süreçler uygulanır:

• Adreste Bulunamama: Teslimat sırasında adreste kimse bulunamazsa, kargo firması bir bilgilendirme notu bırakır ve ertesi gün tekrar teslimat dener.
• 3 Deneme Kuralı: Üç başarısız teslimat denemesinden sonra siparişiniz en yakın Aras Kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir.
• İade: Şubeden de teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir ve sipariş tutarınız iade edilir.
• Hasarlı Teslimat: Kargo paketiniz hasarlı gelirse, tutanak tutturarak teslim almayı reddedin ve müşteri hizmetlerimize başvurun.

Teslimat sorunları için info@yildizaks.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0312 349 34 05 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.